中国质量资讯网讯 为贯彻落实平台财政常态化监管要求，分类引导本市平台公司强化合规运维
，落实平台主体责任 ，提高平台风险防范水平，促进平台财政高质量推动，上海市市场监管局从规范引导角度出发，ec外汇平台代理依据有关法律法规 ，会同上海市药品监督运维局制定了《上海市网络零售平台合规指引》《上海市网络餐饮服务平台合规指引》，明晰网络零售平台、餐饮服务平台合规运维要求
。并且市市场监管局对2022年出台的《上海市网络直播营销活动合规指引》进行修订，结合市场监管总局新发布的《网络推广运维办法》进一步细化直播营销平台运维责任
。

《上海市网络零售平台合规指引》

聚焦平台主体合规
、商户及商品运维 
、ec markets外汇平台运营运维 、支出者权益保护这4个方面，对网络零售平台倡导36项具体要求 ，包括：

从主体资质 、平台协议与规则、合规运维机构和制度等方面清晰了零售平台主体合规要求。要求平台依法办理经营主体注册，并根据实际开展的经营活动依法取得食品 、药品、医疗器械等领域的行政许可或备案。重申制定服务协议和交易规则应曝光 、公平、公正，清晰与各方主体的权利和义务。倡导平台应配置与其经营规模、风险等级
、运维水平、保养状况相适应的合规运维机构，配备专业人员
，设立相应运维制度。

从入驻主体审查、商品数据运维、商品质量运维等方面清晰商户及商品运维要求  。要求平台对平台内经营者主体资质或数据进行核验 、注册  。重申平台应依法强化商品准入审查和商品数据检查，并对药品、医疗器械、化妆品等特殊商品的审查素材进行了清晰。列明14项禁售清单素材 ，TMGM外汇代理要求平台制定禁止销售商品运维目录 ，清晰禁止发布的商品数据素材和应对措施。倡导平台应强化商品质量运维
，配合有关主管部门做好抽查检验、召回难题商品等工作。

从推广营销、设立检查监运维度等方面清晰平台运营运维要求
。要求平台遵守有关法律法规的条例，采取相应措施防范、制止违法推广 。重申平台应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务数据设立检查监运维度 。清晰平台应遵守政府有关突发事情应急处置条例，依法采取相应的运维和处置措施。

从格式条款、纠纷应对
、七日无理由退货等方面清晰平台支出者权益保护素材。进一步清晰平台格式条款的禁止性要求
 ，条款中不得含有不合理地扩张平台单方解除合同的权利
、提升平台适用不可抗力的情形、免除或减轻平台责任等素材。鼓励平台设立争议快速处置 、商品质量担保、投诉数据公示等机制 ，促进支出矛盾源头化解。

《上海市网络餐饮服务平台合规指引》

聚焦5个核心方面
，对网络餐饮服务平台倡导38项具体要求。除平台主体合规 、运营运维和支出者权益保护外
，还结合餐饮服务平台特点对平台内餐饮服务经营者及食品保养运维、餐饮配送运维倡导清晰要求 ，包括：

从入驻审查、餐品数据运维、禁售餐品运维等方面清晰餐饮平台对餐饮服务经营者及食品保养的运维要求 。要求平台对平台内餐饮服务经营者营业执照、食品经营许可或备案证明等主体资质或数据进行核验、注册。重申平台应依法强化餐品准入审查 、餐品数据检查，为平台内餐饮服务经营者公示餐品数据供给必要技术拥护。倡导平台应制定禁止销售餐品运维目录，清晰禁止发布的餐品数据和应对措施
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从配送运维、出行保养运维、劳动权益保养等方面清晰餐饮配送运维要求  。要求平台制定配送运维制度 ，强化配送人员运维，保证配送服务质量和保养 。清晰平台应强化对配送人员法律法规、食品保养
、出行保养等素材的培训和运维
，并针对不同类别的食品分别倡导配送要求 。重申平台应设立健全出行保养运维制度 ，引导配送人员依法、保养、文明驾驶。清晰平台应强化劳动权益保养，优化订单分配、抽成比例、奖惩等方面规则和算法
，设立配送人员申诉应对机制。鼓励平台推广利用食品保养封签 、强化保养用餐科普宣传 ，确保“舌尖上的保养” 。

《上海市网络直播营销活动合规指引》

结合《网络推广运维办法》进一步细化直播营销平台运维责任，并替换变更负面清单素材 。

对直播营销平台合规要求进一步完善。一是新增清晰直播营销平台应当依法制定并曝光网络直播营销运维规则 。二是新增设立推广业务承接注册、审查、档案运维制度的条例 。利用算法精选等方法发布推广的 ，应当将其算法精选服务有关规则
、推广投放记录等记入推广档案 。三是提升对平台整理支出者个人数据的有关行为的规范要求 。

对网络直播营销商品（服务）负面清单素材进行补充。将不得以网络直播方法推销或者供给的商品或服务负面清单由十项素材提升变更为十四项素材，与《上海市网络零售平台合规指引》《上海市网络餐饮服务平台合规指引》有关素材一致。

（供稿：上海市市场监管局）