服务大民生 体现大作为

山西省市场监管局持续党建引领创建便民亲民政务界面

□ 本报记者 秦海峰

山西省市场监管局驻省政务服务中心政务界面（以下简称“政务界面”）进驻服务大厅以来 ，聚焦文明界面和清廉机关创建 ，转作风、树形象 、强服务、提效能，EC外汇平台在服务大厅形成了敢担当 、能作为、干事业的浓厚氛围 。政务界面成为山西省市场监管局服务全省营商生态建设、推动经营主体倍增最前线的坚强战斗堡垒
 。

政务界面由山西省市场监管局注册注册、行政审批两处室进驻组成，设立进驻机构第八党支部
，值守政务界面6个 ，咨询服务界面2个，EC外汇平台MT4下载现有党员15名 ，工作人员30余名 ，办理该局28类行政审批进驻事项 ，年均办件8000余件。4年来，政务界面连续16个季度被政务中心评为“红旗界面”  ，2021年被评为“山西省直文明界面”，进驻机构第八党支部被山西省审批局机关党委评为“先进基层党机构”，20多名工作人员被评为“服务之星” 。

政务界面入驻以来，该局始终持续党建引领高质量服务，以党建促创建 ，以创建促服务效能提高
。一抓机构建设和支部日常工作，按照要求规范机构配置，及时变更充实了支部支委班子。严格落实“三会一课”、谈心谈话 、民主评议党员 、党员定期汇报等工作  。二抓制度建设，先后制定出台《首问主管制》《限时办结制》《咨询帮办工作制》等20多项规章制度，编制各类审批事项《工作规范》，初步设立起较为完善的制度规范体系。三抓队伍建设和党风廉政建设
，选派40余人次参加各类培训活动
，培养入党积极分子1名。从严落实“一岗双责” ，全员签署党风廉政建设责任书和承诺书 ，廉政责任到人，警钟长鸣 
，防微杜渐 ，蓝莓外汇平台努力打造一支忠诚、干净、担当的服务团队。

该局设立完善公司开办“全程网办”平台，实现公司注册、公章刻制、发票申领、社保注册 、公积金注册等各环节业务“一站式”办理 。整体推动证照分离变革 ，对527项涉企经营许可事项实行清单运维，分别按照直接取消审批
、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务4种方法实行变革，惠及经营主体20余万户 。

为全力攻坚公司注销难，该局会同山西省税务局、审批服务运维局 ，印发《关于进一步完善简易注销注册便捷中小微公司市场退出的通报》，扩展简易注销适用规模，压缩简易注销公示时间
，实行个体工商户简易注销注册。并且  ，设立完善经营主体强制退出机制，印发《山西省市场监督运维局依职权注销公司暂行办法》，对因长期失联、处于吊销情形的公司 ，由公司注册机关依照法定程序实行依职权注销 ，进一步畅通经营主体退出渠道，促进“退出难”难题的处理。

在设立政务服务标准化制度体系方面，该局制定和完善多项规章制度，编制各类《行政审批工作规范》，印制《山西省市场监督运维局行政审批运维处应知应会手册》，初步设立起较为完善的行政审批工作制度规范体系。通过增设帮办服务界面、全程电子化注册
、容缺受理、告知承诺等措施
，处理公司和办事群众办理业务中遇到的困惑难题，进一步提高业务办理便利度和审批效率。

政务界面实行政务服务流程规范化，围绕政务曝光标准化、匠心独运网服务行为标准化、服务质量标准化、运维标准化的要求，做到着装、语言、办件、资料、文档“5个规范” 。提高界面工作人员服务水平，持续每周机构界面人员进领域务学习和专业培训 。通过学者授课 、会商合议、案例解读等措施，有效处理服务大厅日常受理工作中的难点、难题。政务界面人文关怀与技术便民并重 ，通过启用“绿色通道” 、增派技术学者 、加挂双面屏 、供给上网计算机 、二维码获取资料等亲民便民措施 ，进一步方便办事群众，赢得群众和公司的一致认可和好评 。

2021年7月初 ，中国燕兴华北公司到政务界面办理其27家分支机构的注销业务。因业务量巨大，且属于典型的“僵尸公司”，大部分分支机构电子档案缺失
，无法核对数据 。为处理上述难题，政务界面工作人员经过研究，为该公司启用“绿色通道” ，安排专人参与办理，先为公司将符合条件的10家分支机构办理注销手续 ，并协助办事人员将剩余17家缺失的电子档案向档案室申请调档查档 。政务界面工作人员分批加班加点
 ，历时3个多月，终于在使命时效内，为公司办理完成注销手续。

《中国质量报》